工作職責:
1、負責公司質量體系標準宣導;
2、集團體系文件的培訓督導工作;品質管理、作業文件培訓工作;
3、負責制定年度品質提升計劃,推行并協助落實月度提升方案;
4、統籌督導管理體系的執行情況,組織開展季度、月度品質檢查,形成品檢報告,提出改進建議;
5、品質提升主題月活動的方案制定、落地執行、效果驗證、持續改進,各類品質主題會議的組織統籌;
6、負責定期對客戶滿意度進行調研、分析,并提出指導性改進建議;
7、接待、處理訪客戶投訴,定期對投訴匯總、分析、提出指導性改進建議;建立投訴預警及考核機制;
8、制定年度客戶訪談計劃,督導客戶訪談的執行
9、協助項目制定各類物業費催繳計劃、催繳活動方案,進行欠費分析并提出改進建議;
10、項目片區管家服務模式推廣,督導落地執行;
11、其他領導交辦的工作及事務性工作
任職資格:
1、25-45歲,從事客服品質或運營工作3年以上,熱愛物業事業;
2、男女不限,本科以上學歷,能吃苦耐勞,對待工作盡職盡責。
職位福利:節日福利、五險一金、高溫補貼、包住、帶薪年假、年底雙薪



-
房地產服務
-
1000人以上
-
國內上市公司
-
威新軟件科技園