1、通過在線和熱線的方式,受理處理品牌和博主提出的咨詢;
2、針對無法解答的問題,商家服務顧問負責將流轉至對口職能部門處理,跟進問題的處理進度,并根據職能反饋,統一回復商家;
3、從商家常遇問題中,分析和挖掘商家需求,提出平臺優化建議;
4、有廣告推廣、社區審核、直播帶貨相關經驗優先。
要求:
1.本科以上學歷優先,半年以上客服工作經驗,有商家服務經驗優先,打字速度60/min以上;
2.具備良好的學習能力、邏輯思維能力和沖突問題解決能力;
3.具備優秀的時間和任務管理能力;
4.具備良好的服務意識和團隊合作精神。
5.具備極強的抗壓能力,能夠應對全新的業務模式和對接不同的業務門。
上班時間:
7點*24小時排班,有排班。絕大部分是白班,通宵班每人月3-4個(晚上11點-早上8點) 上五休二 月休8天
薪資:5-7k 面試定薪 入職五險一金



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公司規模未知
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公司性質未知
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北京市西城區新街口外大街8號5幢203室