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崗位職責(zé)： 1、人工熱線，負(fù)責(zé)接通用戶來(lái)電，在線為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)各渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展投訴處理工作； 3、協(xié)助收集用戶需求信息，解答用戶疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)； 崗位要求： 1、性別不限，年齡18—35周歲 2、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力，聲音甜美； 3、思路清晰，熱情親切，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和承壓能力； 4、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有 關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于30字/分鐘 工作時(shí)間： 8小時(shí)工作制（早中晚三班輪換），輪休制（月休6至7天） 薪資福利待遇： 基本工資+高額績(jī)效+全勤獎(jiǎng)+其他獎(jiǎng)金福利(試用期均資3K-5K。轉(zhuǎn)正后薪資3.5K-6K+)購(gòu)買(mǎi)社保 帶薪年休、婚假、生育假、陪產(chǎn)假等; 不定期的娛樂(lè)活動(dòng)、聚會(huì)； 其它福利：舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽(tīng)，無(wú)需外出作業(yè)，在辦公室里完成整個(gè)業(yè)務(wù)解答流程；員工活動(dòng)及外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)；良好公平的晉升機(jī)制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類(lèi)內(nèi)部競(jìng)聘選拔機(jī)會(huì) 發(fā)展前景：有多種職業(yè)晉升發(fā)展通道，提供各種完善的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，到公司工作 現(xiàn)優(yōu)秀者可成為儲(chǔ)備干部 工作地點(diǎn)：成都錦江區(qū)三色路269號(hào)火炬動(dòng)力B區(qū)9棟