應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-04-23 03:21:11
656人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責項目物業(yè)費繳費情況的匯總、統(tǒng)計、分析和回復工作；
2、負責項目業(yè)主報事投訴的對接處理，協(xié)調(diào)資源化解矛盾。利用各種契機與業(yè)主建立互動，收集客戶需求并主動轉(zhuǎn)化成服務動作，增加客戶粘性。維護片區(qū)客戶關(guān)系，達成滿意度；
3、負責項目品質(zhì)巡檢，推動相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題。從項目滿意度測評和服務及時評價中分析數(shù)據(jù)，捕捉各專業(yè)的問題并共同改進，提升項目整體的滿意度和現(xiàn)場品質(zhì)；
4、主導定期回訪客戶，通過滿意度數(shù)據(jù)捕捉客戶需求，并完善客戶畫像，結(jié)合客研數(shù)據(jù)，研究客戶需求，提供服務延展及創(chuàng)收建議；
5、負責對項目現(xiàn)場感觀品質(zhì)及各崗位服務現(xiàn)場標準執(zhí)行情況的檢查。對部門員工工作禮儀及日常工作流程操作執(zhí)行情況及辦公區(qū)域內(nèi)務的檢查。
1、負責項目物業(yè)費繳費情況的匯總、統(tǒng)計、分析和回復工作；
2、負責項目業(yè)主報事投訴的對接處理，協(xié)調(diào)資源化解矛盾。利用各種契機與業(yè)主建立互動，收集客戶需求并主動轉(zhuǎn)化成服務動作，增加客戶粘性。維護片區(qū)客戶關(guān)系，達成滿意度；
3、負責項目品質(zhì)巡檢，推動相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題。從項目滿意度測評和服務及時評價中分析數(shù)據(jù)，捕捉各專業(yè)的問題并共同改進，提升項目整體的滿意度和現(xiàn)場品質(zhì)；
4、主導定期回訪客戶，通過滿意度數(shù)據(jù)捕捉客戶需求，并完善客戶畫像，結(jié)合客研數(shù)據(jù)，研究客戶需求，提供服務延展及創(chuàng)收建議；
5、負責對項目現(xiàn)場感觀品質(zhì)及各崗位服務現(xiàn)場標準執(zhí)行情況的檢查。對部門員工工作禮儀及日常工作流程操作執(zhí)行情況及辦公區(qū)域內(nèi)務的檢查。
任職資格：
1、3年以上服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，1年以上物業(yè)行業(yè)管家主管經(jīng)驗，熱愛服務行業(yè)，能夠接受物業(yè)行業(yè)的壓力，不排斥與業(yè)主進行溝通交流；
2、具備“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
3、性格沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準，反應靈敏，頭腦靈活，善于思考總結(jié)。有持續(xù)學習的精神，能自我情緒疏導；
4、熱愛工作、敬業(yè)、勤懇，樂于思考、誠實守信，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
福利待遇：
1、薪資6500-8000元/月；
2、入職簽訂勞動合同，并繳納五險一金；
3、上班時間9:00-17:30；
4、享受帶薪年休假；
5、公司每年定期組織體檢，每季度安排生日會，籃球賽等員工活動。
注：聯(lián)系我時，請說是在大渡口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：威海環(huán)翠區(qū)萬科威高翡翠公園
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉女士HR
萬物云空間科技服務股份有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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深圳市福田區(qū)梅林路63梅林萬科中心a
