應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 該職位將負責官網商店的日常運營，有效處理客戶的詢問，以滿足客戶的期望。
2. 接聽客戶電話和官網平臺查詢，在產品推薦、品牌新聞、庫存、物流、店鋪信息等方面提供專業服務。
3. 實現關鍵KPI，如服務水平、放棄率、神秘購物者結果、滿意度、個人和團隊銷售目標等。
4. 處理客戶投訴以確保客戶滿意，并小心處理敏感問題和緊急情況。
5. 通過CRM電話和電話聯系客戶，開展客戶活動。
6. 與客戶建立長期關系，提高客戶忠誠度，培養VIG。
7. 整理相關信息并填寫專用報告。
8. 收集客戶的反饋并向團隊主管報告。
9. 完成領導的日常任務，并與其他內部部門密切合作，確保門店順利運營。
任職要求：
1. 本科學歷優先，2年奢侈品客服工作經驗；
2. 具備主動地銷售意識和服務技巧；
3. 普通話標準，有一定的時尚嗅覺；
5. 良好的團隊合作精神，有商業敏銳度，能承受一定的工作壓力。
工作時間：
1. 該職位將負責官網商店的日常運營，有效處理客戶的詢問，以滿足客戶的期望。
2. 接聽客戶電話和官網平臺查詢，在產品推薦、品牌新聞、庫存、物流、店鋪信息等方面提供專業服務。
3. 實現關鍵KPI，如服務水平、放棄率、神秘購物者結果、滿意度、個人和團隊銷售目標等。
4. 處理客戶投訴以確保客戶滿意，并小心處理敏感問題和緊急情況。
5. 通過CRM電話和電話聯系客戶，開展客戶活動。
6. 與客戶建立長期關系，提高客戶忠誠度，培養VIG。
7. 整理相關信息并填寫專用報告。
8. 收集客戶的反饋并向團隊主管報告。
9. 完成領導的日常任務，并與其他內部部門密切合作，確保門店順利運營。
任職要求：
1. 本科學歷優先，2年奢侈品客服工作經驗；
2. 具備主動地銷售意識和服務技巧；
3. 普通話標準，有一定的時尚嗅覺；
5. 良好的團隊合作精神，有商業敏銳度，能承受一定的工作壓力。
工作時間：
9：00-21：00，每天8小時排班；
周末及節假日輪休，法定節假日三倍工資；
薪資福利：
固定薪資稅前5500 2500 提成 年終獎；
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：上海徐匯區環貿iapm商場淮海中路
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
劉女士HR
上海任仕達人才服務有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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1000人以上
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外商獨資·外企辦事處
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靜安區中興路
