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崗位職責:

1、負責直播間互動（主動私聊直播間發布內容、回復評論和私信，與關注者進行互動）、短視頻中咨詢問車輛客戶，負責直播大屏信息傳輸，統計直播后數據；

2、負責對私域流量客戶在平臺上的咨詢、投訴和建議等做到及時回復，做到私域經營數據達標（及時回復率、留資率等）；

3、負責直播時與主播形成默契配合，客戶信息及時傳輸至電銷部，進行溝通，便于電銷及時邀約，跟進；

4、負責電話邀約留資客戶，對平臺數據進行收集和分析，了解客戶的需求和反饋，及時反饋溝通；

5、遵守直播平臺規定，發現輿論或危機時要及時跟進何處理、協調維護品牌形象，保證直播期間順利開展、無違規現象出現；

6、按時、按質完成其他臨時性工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷（有經驗者可放寬條件）；

2、市場營銷、新媒體專業；

3、有電商客服、后臺客服等工作經驗；

4、產品知識、熟練運用簡單的辦公軟件；

5、具備一定的溝通、文字表達能力和語言組織能力、應變能力和問題處理能力；

6、積極主動、有耐心和責任心，具備時間管理能力、團隊合作精神。