應屆畢業生
學歷不限
2025-04-27 11:05:54
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責汽車電商直播客服工作，直播期間實時主動人工觸達，回復客戶問題，介紹產品信息及政策，配合主播引導私信留資，處理客戶訴求、及時反饋工單等；
2、對直播賬號服務分，客服滿意度、3min回復率、私信留資數及轉化率等數據負責；
3、負責運維月度產品政策、用戶權益、客服話術庫、AI智能客服管理、直播禮品管理與郵寄、客服部門聯動等工作；
4、參與部門間協同工作，與公司400客服聯動，減少信息差；
5、以及直播間場地、車輛、道具等運維的其他相關工作。
要求：
1、大專以上學歷，具有1年以上客服經驗；
2、熟悉常見電商操作后臺、OFFICE軟件，打字速度快，具有出色的電腦使用能力；
3、具有較強的溝通和團隊協作能力、工作細致、有責任心、性格踏實；
4、具有良好的用戶服務意識，與用戶交流能力強，服務有耐心。
5、具有較強的條理性和抗壓能力，頭腦靈活反應快。
2、對直播賬號服務分，客服滿意度、3min回復率、私信留資數及轉化率等數據負責；
3、負責運維月度產品政策、用戶權益、客服話術庫、AI智能客服管理、直播禮品管理與郵寄、客服部門聯動等工作；
4、參與部門間協同工作，與公司400客服聯動，減少信息差；
5、以及直播間場地、車輛、道具等運維的其他相關工作。
要求：
1、大專以上學歷，具有1年以上客服經驗；
2、熟悉常見電商操作后臺、OFFICE軟件，打字速度快，具有出色的電腦使用能力；
3、具有較強的溝通和團隊協作能力、工作細致、有責任心、性格踏實；
4、具有良好的用戶服務意識，與用戶交流能力強，服務有耐心。
5、具有較強的條理性和抗壓能力，頭腦靈活反應快。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：吉利大廈f
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
0571..HR
浙江外企德科
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專業服務
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200-499人
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中外合資（合資·合作）
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西興地鐵站附近
