應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1、根據現有各個項目的質檢標準及其他作業要求，對各項目作業過程開展抽檢、監督、培訓工作，并對質檢錄音進行打標，拓展質檢樣本庫；
2、根據現有投訴處理標準，處理升級投訴，并持續總結投訴處理案例庫，開展人員培訓；
3、負責項目系統配置，包括但不限于：賬號開通、權限、策略、線路、AI機器人等；
4、負責項目日常運營，包括但不限于客戶及職場溝通、提供運營培訓、解答客戶疑問、及時反饋解決運營問題等；
5、負責BPO項目日常數據匯總統計，項目進度匯總，項目報表報送等。
任職資格：
1、本科及以上學歷；
2、1年以上客戶投訴處理、質檢、運營等相關工作經驗，有銀行、消費金融、金融科技行業相關從業經驗優先；
3、有良好的邏輯思維能力、執行能力、抗壓能力，內驅力強，擅長溝通和解決問題；
4、有良好的服務意識和態度，能沉著應對突發事件，對敏感投訴能夠及時響應并上報；
5、熟練掌握EXCEL、Word、PPT等辦公軟件，具備基礎數據處理及分析能力優先。
6、年齡35周歲以內。
上班時間：8:30-17:30，排班輪休8天
上班地點：科興
1、根據現有各個項目的質檢標準及其他作業要求，對各項目作業過程開展抽檢、監督、培訓工作，并對質檢錄音進行打標，拓展質檢樣本庫；
2、根據現有投訴處理標準，處理升級投訴，并持續總結投訴處理案例庫，開展人員培訓；
3、負責項目系統配置，包括但不限于：賬號開通、權限、策略、線路、AI機器人等；
4、負責項目日常運營，包括但不限于客戶及職場溝通、提供運營培訓、解答客戶疑問、及時反饋解決運營問題等；
5、負責BPO項目日常數據匯總統計，項目進度匯總，項目報表報送等。
任職資格：
1、本科及以上學歷；
2、1年以上客戶投訴處理、質檢、運營等相關工作經驗，有銀行、消費金融、金融科技行業相關從業經驗優先；
3、有良好的邏輯思維能力、執行能力、抗壓能力，內驅力強，擅長溝通和解決問題；
4、有良好的服務意識和態度，能沉著應對突發事件，對敏感投訴能夠及時響應并上報；
5、熟練掌握EXCEL、Word、PPT等辦公軟件，具備基礎數據處理及分析能力優先。
6、年齡35周歲以內。
上班時間：8:30-17:30，排班輪休8天
上班地點：科興
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳寶安區南山科興科學園科興A1棟18樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李先生HR
深圳市杰之龍通信技術有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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私營·民營企業
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油松第二工業區1980科技文化產業園1號樓208
