經驗不限
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、及時、準確地回復客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產品信息、訂單狀態、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產品知識和服務流程，為客戶提供專業、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進行解決，確保客戶問題得到妥善處理。
4、及時將客戶投訴反饋給相關部門，協調解決問題，并跟進處理結果，向客戶進行反饋。
5、通過優質的服務，提高客戶忠誠度，促進客戶的重復購買和口碑傳播。
6、配合市場、銷售等部門開展客戶調研和促銷活動，提供客戶支持和服務。
7、協助技術部門解決客戶在使用產品過程中遇到的技術問題。
崗位要求：
1、20-30歲之間，專科以上，專業不限，普通話標準，溝通能力特別優秀者可放寬學歷；
2、有客服工作經驗者優先，優秀應屆畢業生也可考慮。
3、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通。
4、熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、Outlook 等。
5、具備較強的問題解決能力和應變能力，能夠在壓力下保持冷靜，迅速解決客戶問題。
6、有耐心、責任心強，工作認真細致，具備良好的團隊合作精神。
7、具備較強的學習能力，能夠快速掌握公司產品知識和服務流程。
8、能夠適應倒班工作制度（兩班倒，白班：7-15點30分；晚班14點30分-22點；）
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：重慶奉節縣永安鎮重慶市奉節縣夔州街道夔府大道商會大廈3-4層
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
歐陽老師..HR
申樸信息技術（上海）股份有限公司
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互聯網·電子商務
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200-499人
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股份制企業
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國展路1529號906-908
