應屆畢業(yè)生
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1465人關注崗位職責:
認真貫徹執(zhí)行項目經理及上級主管部門的工作指令，負責客戶服務中心的全面管理，主持日常和定期客戶服務工作會議，積極配合公司品質管理部服務產品的推行、落實、監(jiān)督檢查工作，并做好信息的傳遞及反饋。完成項目物業(yè)管家本職崗位工作并定期對物業(yè)管家及前臺人員業(yè)務能力及服務品質進行考核評價，培訓和督導。
1、認真貫徹執(zhí)行項目經理及上級主管部門的工作指令，負責客戶服務中心的全面管理，主持日常和定期客戶服務工作會議；
2、協(xié)助項目經理建立、完善管理處服務指南，貫徹、執(zhí)行公司體系管理文件和要求；
3、完成責任區(qū)域的物業(yè)管家本職崗位工作并定期對物業(yè)管家業(yè)務能力及服務品質進行考核、評價，每周不少于一次開展管理處客服人員的業(yè)務培訓和指導；
4、對于業(yè)主報事報修系統(tǒng)錄入，過程跟進及完結回訪情況抽查；指導、監(jiān)督建立健全各類檔案，定期檢查檔案保管情況；
5、參與管理處一般投訴處理，對重大事項投訴跟進處理并回訪，必要時上報項目經理；
6、編制項目年度活動計劃并按公司體系管理規(guī)定執(zhí)行；
7、督辦每月向業(yè)主催收管理費，對欠繳費客戶進行分析，并制定收取費用的可行性辦法。
8、極配合城市公司運營管理部服務品質提升的推行、落實、監(jiān)督檢查工作，并做好信息的傳遞及反饋；對園區(qū)客戶動線及觸點進行品質檢查。
任職要求:
1、全日大專學歷（統(tǒng)招），有頭部物業(yè)經驗3年以上；
2、對物業(yè)項目管家管理方面具有豐富的管理經驗；
3、熟悉對物業(yè)行業(yè)運營體系；
4、熟悉企業(yè)的體系文件，部門崗位職責,熟悉物業(yè)管理服務內容標準及法律法規(guī)；
注：聯(lián)系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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500-999人
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國內上市公司
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哈爾濱市松北區(qū)世茂大道72號火炬歐亞大廈17樓
