應屆畢業生
學歷不限
2025-04-29 23:53:46
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.負責經銷商普通類問詢的回答和處理；
2.負責持續改善問詢分類，話術應答，流程梳理；
3.負責客服相關的數據整理；
4.負責按客戶要求擬定相關公告；
5.負責按流程處理新經銷商賬戶創建、初始庫存訂購、經銷商信息變更以及退網流程。
6. 能獨立處理缺貨訂單追蹤及相關報表
7. 協助上級主管完成數據分析或報告的制作
8、上五休二，9：00~18：00，中午吃飯休息1小時
Principle Accountabilities主要任務：
1.按流程要求進行經銷商電話和郵件問詢工單跟進與處理，經銷商訂單相關問題處理，確保經銷商滿意度；
2.通過日常工單數據分析，優化話術與流程，提升工單處理效率與準確率；
3.根據上級主管以及客戶要求整理輸出分析數據與報告；
4.通過與客戶的溝通，按要求擬定相關公告并按流程完成公告發布；
5.按客戶要求創建新經銷商訂貨賬戶、指導新經銷商訂購初始庫存；按流程處理經銷商信息變更，跟蹤經銷商退網流程及賬戶注銷。
6. 能獨立處理缺貨訂單追蹤及相關報表
7. 協助上級主管完成數據分析或報告的制作
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：蘇州蘇州工業園區江蘇省蘇州市吳中區興浦路C16庫
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職位發布者
HR
蘇州英格瑪服務外包股份有限公司
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中介服務
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51-99人
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私營·民營企業
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營輝路
