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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性，保證客戶的滿意度；
2、 準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議；
3、 協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調(diào)查。
福利待遇“
1、均薪4800-6500元
2、無責(zé)任底薪 績效工資 (晚班補(bǔ)助 技能津貼) 其他獎勵（工作量激勵、質(zhì)量獎勵）
3、項目遵循多勞多得激勵制度，正常干可拿到5.3K，努力干可拿到7K
4、除基本薪酬外，項目組每個月舉行不同的勞動競賽，獎勵優(yōu)秀的員工：
5、項目組不定時舉行團(tuán)隊活動（平均1次/季度），年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；
6、入職即購買五險一金
上班時間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休）
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有一定熱線客服、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬；
2.20-30歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識；
3.具備基礎(chǔ)的計算機(jī)知識，打字速度50字/分鐘以上；
4.對工作熱情、耐心、主動，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力；
5.有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見，有良好積極的心態(tài)；
6.適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力；
7.對阿里的業(yè)務(wù)、APP、豌豆莢、PP助手、UC應(yīng)用商店、應(yīng)用程序有一定的了解或使用經(jīng)驗。