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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、負責安全客訴團隊管理，負責安全處置全鏈路妥善處置、提高效率;
2、完善員工工作手冊、制度規范，并監控執行；
3、搭建安全客服產品能力體系、數據看板；
4、負責人員賦能、培養，提升團隊整體實力、凝聚力；
5、參與并協助輿情外溢項目。
任職要求：
1、 3年以上客服投訴團隊 BPO職場管理經驗，熟練掌握客服側關鍵指標，具備可復制、可落地的實戰經驗；
2、具備主動洞察問題、解決問題的能力；
3、具備一定的產品思維，能夠獨立完成簡單的產品需求對接；
4、具備較強的根因分析能力；
5、踏實、落地、快速產出。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：上海閔行區上海-閔行區旭輝·莘莊中心-1號樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
上海鈞正網絡科技有限公司
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鼓樓街道
