1.負(fù)責(zé)全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作,與用戶初步確定維修項目、時間、備件等;
2.負(fù)責(zé)接待用戶、對用戶車輛進(jìn)行故障診斷,協(xié)助保險公司理賠定損,與用戶達(dá)成協(xié)議等工作;
3.搜集區(qū)域市場信息,為上級提供決策支持;
4.負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利;
5.負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案,并及時更新;
6.負(fù)責(zé)交車、維修項目及發(fā)票的解釋工作;
7.負(fù)責(zé)與保險公司、技術(shù)總監(jiān)之間的溝通,參與理賠定損;
8.負(fù)責(zé)向保險公司交案以及敦促保險回款;
9.完成上級委派的其他臨時性工作。
任職要求:
1.具備3年以上汽車保險定損相關(guān)經(jīng)驗;
2.具有較豐富汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識;
3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力;
4.熟練操作各種辦公軟件,有駕駛執(zhí)照。



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汽車·摩托車
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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北京市朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)東葦路奧迪金港汽車公園c區(qū)19號