職位描述
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品質經理(主管)崗位任職要求及職責:
一、任職要求:
1、熟悉ISO質量管理體系運行及體系搭建;
2、具有獨立制定公司品質管控標準及檢查體系建立經驗;
3、具有較強的社區活動策劃及社區文化策劃、建設能力;
4、具有較好的藝術審美及設計能力;
5、持有ISO有效審核資格員證;
6、同崗位工作3年以上經驗,熟悉物業管理各項業務流程、標準,具有豐富的住宅物業現場管理經驗,有過項目管理經驗優先;
7、具有良好的分析判斷能力,邏輯思維能力強,溝通能力強,能夠承擔工作壓力;
8、熟悉物業管理相關法律法規,有豐富的質量體系運行經驗,有較強的文字處理能力,熟悉并動作各類辦公軟件;
9、年齡40歲左右,本科學歷,物業管理等相關專業優先;
二、崗位工作職責
1、組織管理體系文件的修和控制,品質管理檢查工作的組織與實施, 不斷建立公司品質管控工作標準及制度完善;
2、負責組織開展公司常態化全專業的品質檢查;
3、負責公司各級業務客戶投訴、檢查、指導、跟進處理,檢查整改品質質量及效果,推動服務創新及落地,不斷提升服務品質;
4、負責組織實施管理體系范圍內的內部審核及相關整改驗證、外部審核等工作;
5、負責對物業服務過程中數據統計分析,對檢查中發現的不合格服務事項進行跟蹤檢查并提出糾正預防措施;
6、負責對各種服務數據識別存在的管理風險事項并制定針對性的提升改善方案;
7、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析,并針對性提出滿意度提升方案和整改措施,督促項目實施;
8、協助新項目進場前的服務方案策劃、組織及實施工作;
工作地點
地址:重慶九龍坡區重慶春風與湖


職位發布者
HR
重慶春潤物業服務有限公司

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