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工作職責(zé) ： 1.協(xié)助構(gòu)建及維護(hù)業(yè)務(wù)流程分析體系，為制定業(yè)務(wù)優(yōu)化策略提供支持依據(jù)，監(jiān)督落實(shí)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)全生命周期的管理和監(jiān)控，確保運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目有效穩(wěn)定開展。 2.針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)全流程效率、體驗(yàn)等痛點(diǎn)，綜合分析問(wèn)題根源及落地難點(diǎn)，發(fā)起流程優(yōu)化項(xiàng)目，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)資源推進(jìn)優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施及閉環(huán)管理，確保運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目合規(guī)規(guī)范、有效穩(wěn)定開展。 3.結(jié)合市場(chǎng)需求、卡中心戰(zhàn)略和客戶體驗(yàn)，識(shí)別和挖掘運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)全流程各環(huán)節(jié)貫通、高效運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化機(jī)會(huì)，從全流程角度制定優(yōu)化策略，通過(guò)跨部門協(xié)同，推動(dòng)優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，并定期出具運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告及改進(jìn)意見(jiàn)。 4.對(duì)所負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)行梳理和完善，推動(dòng)跨部門溝通協(xié)作及業(yè)務(wù)制度、流程等標(biāo)準(zhǔn)化。 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2.五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 3.擁有PMP、Prince2等項(xiàng)目管理證書者優(yōu)先。