職位描述
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工作內容:
1、運營管理:管理民宿的日常運營工作,包括但不限于接待客人、處理預訂、安排清潔和維護等,確保民宿的環境整潔、設施完好,為游客提供舒適的住宿環境。
2、客戶服務:接待來訪客人,了解客人需求,為客人提供個性化的服務,處理客戶投訴,確保客戶滿意度。
3、預訂管理:負責民宿的預訂工作,包括接聽電話預訂、網上預訂等,確保預訂信息準確無誤。
4、財務管理:負責民宿的日常收支管理,確保財務數據的準確性,合理安排預算,提高經營效益。
5、營銷推廣:根據市場需求,制定營銷策略,通過線上線下渠道進行宣傳推廣,提高民宿知名度和入住率。
6、人員管理:負責培訓和考核員工,確保員工具備良好的服務意識和專業技能。
7、渠道維護:與當地的旅游機構和其他商家建立合作關系,為客人提供更多的服務和優惠。
8、定期檢查民宿的安全設施,確保客人的安全。
9、收集和分析客戶反饋,不斷改進民宿的服務和設施。
10、合規經營:了解并遵守相關法律法規,確保民宿的合法合規經營。
工作地點
地址:張家界武陵源區張家界-武陵源區黃龍洞風景區


職位發布者
HR
祥源控股

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房地產開發·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業
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蘇杭時代祥源悅江南臨時展廳