職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
職責:
1. 負責商業客戶服務團隊的管理工作,提升整體服務質量;
2. 處理疑難、特殊問題,確保團隊服務質量與水平的專業、統一性;
3. 帶領團隊完成公司有關產品及優惠服務的推廣目標;
4. 負責績效考核及員工激勵、培訓等工作;
5. 完成上司安排的其他工作。
要求:
1.熟悉電腦及平臺聊天工具的使用;
2.粵語標準流利,口音純正;良好的商務英文聽說讀寫能力;
3.大專或以上學歷,具備兩年以上呼叫中心客戶服務團隊管理經驗;
4.具備較強的規劃、組織、實施、監控及協調溝通能力;
5.能承受工作壓力,具有優秀的溝通能力、高度的工作熱情、良好的團隊合作精神及職業道德;
6.熟悉電腦及Office辦公軟件的操作;
7.工作時間以白班為主,能適應輪班工作(最晚到晚上六點半)。
1. 負責商業客戶服務團隊的管理工作,提升整體服務質量;
2. 處理疑難、特殊問題,確保團隊服務質量與水平的專業、統一性;
3. 帶領團隊完成公司有關產品及優惠服務的推廣目標;
4. 負責績效考核及員工激勵、培訓等工作;
5. 完成上司安排的其他工作。
要求:
1.熟悉電腦及平臺聊天工具的使用;
2.粵語標準流利,口音純正;良好的商務英文聽說讀寫能力;
3.大專或以上學歷,具備兩年以上呼叫中心客戶服務團隊管理經驗;
4.具備較強的規劃、組織、實施、監控及協調溝通能力;
5.能承受工作壓力,具有優秀的溝通能力、高度的工作熱情、良好的團隊合作精神及職業道德;
6.熟悉電腦及Office辦公軟件的操作;
7.工作時間以白班為主,能適應輪班工作(最晚到晚上六點半)。
工作地點
地址:佛山南海區IFC國際金融中心
