應屆畢業(yè)生
大專
2025-05-08 18:38:21
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1、負責火山引擎頭部客戶的一線服務支持，通過飛書群與微信群的方式，為頭部客戶提供高效優(yōu)質的服務體驗；
2、向火山引擎客戶提供短信、語音的咨詢、指導、解釋相關技術問題，收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負責快速響應客戶問題，針對復雜問題，協(xié)調內部產(chǎn)研與運營資源，確保問題得到高效解決；
4、負責幫助團隊沉淀知識庫與技術文檔，協(xié)助團隊其他小組閉環(huán)云通信方向的客戶問題；
5、協(xié)助管理者推動流程、工具體系的優(yōu)化。
任職要求：
1、本科及以上學歷，有1年以上技術支持經(jīng)驗優(yōu)先，有云計算技術背景或者云計算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉使用postman等測試工具進行API接口調用，熟悉JAVA、Python等開發(fā)語言優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務意識，良好的服務與溝通技巧，處理客戶問題耐心負責，對內要積極主動；
4、熟悉運營商短信、語音相關知識優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在大渡口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶渝中區(qū)重慶-渝中區(qū)中國大陸重慶重慶市渝中區(qū)瑞天路56-1號企業(yè)天地3號樓，郵編：400043
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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