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工作職責(zé)： 1、作為L(zhǎng)1技術(shù)支持角色，支持安全類產(chǎn)品在售后階段的產(chǎn)品使用、問題反饋、故障響應(yīng)等； 2、負(fù)責(zé)安全類私有化項(xiàng)目的產(chǎn)品部署、POC、配合PM完成項(xiàng)目驗(yàn)收等； 3、識(shí)別客戶的緊急重要事件，按照流程規(guī)范進(jìn)行有效的升級(jí)處理，提升客戶服務(wù)滿意度； 4、持續(xù)提升產(chǎn)品與技能專業(yè)度，不斷提升問題首次解決率，降低客戶對(duì)問題的溝通成本與等待時(shí)間。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，1年以上技術(shù)支持或系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉Linux系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)維操作，熟悉常見系統(tǒng)服務(wù)搭建； 3、有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和排障能力，能對(duì)常見類型的交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行配置； 4、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和零信任有一定的了解，有終端安全等產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。