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崗位職責： 1、負責運維中心的組織架構設置、崗位配置及職能設定、部門管理規章制度及業務流程設定，對體系化文件輸出負責； 2、根據公司運維戰略及營銷策略，負責組織制訂運維中心的年度、季度、月度工作計劃及實施方案，對計劃完成及方案執行有效性負責； 3、全面負責各引流平臺客戶端運營工作，構建用戶關系管理模型，制定有效的運維策略、創新用戶活動、精細化運營會員體系，為各項轉化率負責，能夠針對用戶活躍、粘度、新增等方向，策劃并執行有效的活動與營銷內容，以增強用戶粘性、用戶轉化率； 4、結合用戶調研、行業產品特點、公司產品運營策略與特點，制定用戶增長計劃并實施； 5、分析用戶數據與反饋內容，提煉結論形成用戶分析報告或產品優化建議； 6、協助公司品牌推廣及營銷活動的開展，充分整合公司內外部資源，進行跨部門溝通協同、建立品牌影響力，策劃并執行有效的活動與營銷內容； 7、負責組建、帶領、管理運維團隊，完成公司下達的運維目標，對團隊工作結果負責； 8、負責運維團隊的日常管理及工作績效評估，制定內部管理標準及流程，帶領部門內部企業文化建設； 9、完成上級交辦的其他工作。 職位要求： 1、大學本科或以上學歷，5 年以上運營管理經驗； 2、熟悉常見的操作系統、數據分析； 3、具備良好的溝通能力和團隊合作精神； 4、具備問題解決能力和自我驅動能力，能夠快速應對緊急情況； 5、有客戶服務意識（既包括內部客戶，也包括外部客戶），與內、外部客戶建立良好的工作、合作關系； 6、及時了解專業領域新知識、新技能、新規定，保持對專業信息的敏感性，并努力在工作中應用新知識