應屆畢業生
本科
2025-05-01 13:05:10
4032人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責：
1、處理海外用戶的售后問題，快速定位用戶問題，給予專業高效的解決方案；
2、處理客戶各種疑難問題，善于傾聽，有效化解客戶投訴情緒，有風險預判能力，通過有效手段能提前預防風險或前置解決問題；
3、優秀的服務技巧和服務意識，在解決用戶問題的同時，能讓用戶感受到溫暖；
4、從客戶體驗及需求出發，為客戶提供解決方案的同時分析總結產品及流程問題，推動提升改善，提升客戶滿意度。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，2年以上客服工作經驗，優秀者可放寬經驗要求；
2、以下任一小語種達到b2/專四及以上水平：芬蘭語、羅馬尼亞語、丹麥語、愛爾蘭語、菲律賓語、挪威語、馬扎爾語、斯洛文尼亞語、保加利亞語、愛沙尼亞語、拉脫維亞語、克羅地亞語、立陶宛語、祖魯語；
3、較好的溝通記錄，表達能力，有責任心和自我學習能力，以及不斷提升自我的意愿，不斷接受新的挑戰。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：上海長寧區上海-長寧區婁山關路
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職位發布者
HR
上海尋夢信息技術有限公司
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北京市通州區張家灣鎮高營村453號
