崗位職責:
1、建設服務管理體系,制定服務標準、優化服務流程和制度,推動并確保落地執行;
2、了解市場行情及競對動態,研究服務策略和打法,確保公司服務具備競爭力;
3、建立并不斷迭代服務人員管理機制,完善服務績效管理體系;
4、監控服務大區業績狀況,及時預警/發現大區存在的問題,并給出解決建議;
5、建立并完善服務成本管控體系,降低服務運營成本;
6、服務數字化工作建設,提供數據支撐和決策依據;
7、提升門店管理水平,建立門店5S和安全管理體系,杜絕事故發生。
8、對接主機廠開展各項工作,及時處理服務運營過程中發生的重大問題。
任職要求:
1、本科及以上學歷,10年以上工作經歷(最少不低于8年),不低于3年的管理經驗;
2、熟悉工程機械行業,在城市/大區的基層服務崗或基層管理崗有歷練,熟悉一線場景;
3、有后臺管理經歷,具備體系化思維和規劃能力,能制定游戲規則并通過管理手段落地實施;
4、頭腦靈活,思維活躍,有工程機械 互聯網行業復合經歷者尤佳。



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租賃服務
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500-999人
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私營·民營企業
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重慶市萬州區