職位描述
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崗位職責:
1.貫徹執行公司各項方針、決策,負責項目客服綜合部條線的日常事務和團隊管理工作;
2.按照物業服務中心規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平;
3.掌握樓宇業主情況,及時組織解決業主投訴,提升客戶滿意度;
4.掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作;
5.定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。
任職要求:
1.大專及以上學歷,年齡40歲以下;
2.具有3年以上寫字樓物業客服團隊管理經驗,有同崗位管理工作優先,擅長客戶投訴處理;
3.服務意識強,具備良好的溝通與協調能力,熟練使用office 辦公軟件。
1.貫徹執行公司各項方針、決策,負責項目客服綜合部條線的日常事務和團隊管理工作;
2.按照物業服務中心規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平;
3.掌握樓宇業主情況,及時組織解決業主投訴,提升客戶滿意度;
4.掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作;
5.定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。
任職要求:
1.大專及以上學歷,年齡40歲以下;
2.具有3年以上寫字樓物業客服團隊管理經驗,有同崗位管理工作優先,擅長客戶投訴處理;
3.服務意識強,具備良好的溝通與協調能力,熟練使用office 辦公軟件。
工作地點
地址:三亞天涯區三亞市迎賓路大悅中心一期項目


職位發布者
HR
中糧地產集團深圳物業管理有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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200-499人
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私營·民營企業
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寶安區龍井二路3號中糧地產集團中心7層