客服主管/經(jīng)理
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、崗位要求:
1.制定與貫徹客戶服務(wù)理念與宗旨,建立與維護(hù)客服服務(wù)體系。
2.制定服務(wù)管理工作計(jì)劃、工作流程,建立服務(wù)工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)。
3.采取有效措施提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。建立客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋。
4.組建優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考評(píng)客服人員。
5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
二、任職資格:
1.具有五年或以上會(huì)務(wù)保障工作經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2.具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力,具有較強(qiáng)的服務(wù)保障意識(shí)。
3.要求客服及展廳經(jīng)理須經(jīng)過保密教育培訓(xùn),取得保密行政管理部門頒發(fā)的保密工作崗位資格證書或保密員資格證書優(yōu)先。
三、工作地點(diǎn):
越秀區(qū)/天河區(qū)
1.制定與貫徹客戶服務(wù)理念與宗旨,建立與維護(hù)客服服務(wù)體系。
2.制定服務(wù)管理工作計(jì)劃、工作流程,建立服務(wù)工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)。
3.采取有效措施提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。建立客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋。
4.組建優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考評(píng)客服人員。
5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
二、任職資格:
1.具有五年或以上會(huì)務(wù)保障工作經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2.具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力,具有較強(qiáng)的服務(wù)保障意識(shí)。
3.要求客服及展廳經(jīng)理須經(jīng)過保密教育培訓(xùn),取得保密行政管理部門頒發(fā)的保密工作崗位資格證書或保密員資格證書優(yōu)先。
三、工作地點(diǎn):
越秀區(qū)/天河區(qū)
工作地點(diǎn)
地址:廣州天河區(qū)高唐路230號(hào)廣電智慧大廈


職位發(fā)布者
HR
廣州廣電城市服務(wù)集團(tuán)

-
物業(yè)管理/商業(yè)中心
-
200-499人
-
國(guó)有企業(yè)
-
廣東省廣州市廣州廣電城市服務(wù)集團(tuán)
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