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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)及時(shí)線上回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中和售后問題，耐心解答客戶的疑問(電話/郵件/線上對話)；
2、處理客戶訂單,并跟蹤訂單物流情況,確保訂單按時(shí)對接完成；
3、異常訂單的記錄，跟進(jìn)與反饋，降低客訴及爭議率；
4、日常工作鐘對常見問題梳理,協(xié)助優(yōu)化網(wǎng)站, 提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量；
5、及時(shí)整理反饋賬號(hào)的各種銷售問題，協(xié)助主管進(jìn)行庫存的整合調(diào)配；
6、對接海外客服人員,共同解決客戶售前/售后問題；
7、積極配合其他部門工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作；

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語CET-4及以上具備良好的英文讀寫能力
2、國際貿(mào)易，電子商務(wù)，英語，外貿(mào)，市場營銷專業(yè)優(yōu)先，年齡22-30歲；
3、熟悉跨境電商的客服工作，有獨(dú)立站或Amazon客服經(jīng)驗(yàn)最佳；
4、熟悉郵件的寫作流程，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)事件；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé), 做事細(xì)心

工作時(shí)間：8:30-18:00，8小時(shí)/天，雙休工作制
工作地點(diǎn)：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)萬庭大廈508(西鄉(xiāng)和碧海灣站均為400米步行距離）

每年公司投入資源請專業(yè)老師進(jìn)行外貿(mào)專業(yè)的培訓(xùn)，著重個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的能力的提升。
單純的人際關(guān)系 人性化的團(tuán)隊(duì)管理模式，Happy工作。
業(yè)內(nèi)有競爭力的薪資 年度績效獎(jiǎng)金 年度旅游（心疼老板的錢包ing）
晉升快，成長空間大，員工平均晉升速度和個(gè)人增值高于本行業(yè)平均水平。

我們是高新技術(shù)企業(yè)。
我們致力于移動(dòng)儲(chǔ)能電源開發(fā)，為促進(jìn)儲(chǔ)能行業(yè)綠色健康永續(xù)發(fā)展，讓世界看到更生態(tài)的未來。
同時(shí)打造可持續(xù)發(fā)展的低碳服務(wù)和能源未來，推動(dòng)能源生產(chǎn)和利用方式變革，進(jìn)一步促進(jìn)信息社會(huì)的發(fā)展，解決人類用電不方便、用電貴、用電不穩(wěn)定等問題，讓人類的力量插上翅膀，持續(xù)探索人類文明。

偉鵬的使命 ：為員工創(chuàng)造價(jià)值 為用戶創(chuàng)造價(jià)值 為企業(yè)基業(yè)長青
偉鵬的愿景 ： 成為全球電源領(lǐng)導(dǎo)品牌
偉鵬的核心價(jià)值觀：誠信為本，品質(zhì)為王

我們能為您提供：
舒適的辦公環(huán)境、自由、創(chuàng)新、分享、信任的工作氛圍；
充滿挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)，平等、信任、和諧的企業(yè)文化；
有競爭力的薪酬，根據(jù)個(gè)人績效評(píng)定晉升和加薪；
內(nèi)外部培訓(xùn)相結(jié)合，廣闊的發(fā)展空間與平臺(tái)。
同時(shí)我們希望您擁有：
專業(yè)的知識(shí)與技能；
和公司一同起發(fā)展的穩(wěn)健心態(tài)；
不斷追求成功的事業(yè)心；
不斷創(chuàng)新的精神；
強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)的工作態(tài)度；
團(tuán)隊(duì)合作精神。

We are a team ：
如果您沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我們可以提供專業(yè)的技能培訓(xùn)；
如果您有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，期待您的加入和分享；
我們注重團(tuán)隊(duì)合作和分享；良好的工作氛圍需要你我共同創(chuàng)造和經(jīng)營；
即使你不是工作中的佼佼者，但你若擁有突出的才藝或擅長體育項(xiàng)目者，同樣值得我們青睞。
我們熱忱邀請您加入我們這個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，在魅動(dòng)開拓精彩事業(yè)、成就精彩人生。