職位描述
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品牌:極星(新能源豪華品牌)
崗位中文名:極星售后在線診斷專家
所屬部門:售后服務部
匯報對象:售后運營經理
崗位職責:
1.通過在線診斷,識別問題,為線上客戶解決技術問題。為自建售后服務中心或授權服務中心提供維修解決方案,提升一次性修復率;
2.確保將車輛的診斷結果和維修數據正確地錄入系統;
3.定期總結分析全國遠程診斷的常見問題類型、占比及解決方案,協助統一全國遠程診斷的操作標準,定期參與培訓及分享;
4.緊密對接技術和研發工程團隊,掌握最新的產品信息和維修方案,尤其是軟件系統的升級;
5.根據業務發展需要,完成直線經理分配的其他工作。
崗位要求:
1.專科以上汽車專業學歷;持C1以上駕照,3年以上實際駕齡;
2.3年以上的汽車行業維修工作經驗,包括至少一個高端品牌或NEV品牌的經驗;
3.熟練掌握在汽車維護和修理中的方法、技術、配件、工具和材料等知識和技能。
4.持有汽車機械維修相關認證、廠商培訓認證專家、OEM針對混動、純電車輛維修認證優先;
5.邏輯清晰,注重細節,工作態度認真,擅長團隊協作,具備優秀的溝通和學習能力。
崗位中文名:極星售后在線診斷專家
所屬部門:售后服務部
匯報對象:售后運營經理
崗位職責:
1.通過在線診斷,識別問題,為線上客戶解決技術問題。為自建售后服務中心或授權服務中心提供維修解決方案,提升一次性修復率;
2.確保將車輛的診斷結果和維修數據正確地錄入系統;
3.定期總結分析全國遠程診斷的常見問題類型、占比及解決方案,協助統一全國遠程診斷的操作標準,定期參與培訓及分享;
4.緊密對接技術和研發工程團隊,掌握最新的產品信息和維修方案,尤其是軟件系統的升級;
5.根據業務發展需要,完成直線經理分配的其他工作。
崗位要求:
1.專科以上汽車專業學歷;持C1以上駕照,3年以上實際駕齡;
2.3年以上的汽車行業維修工作經驗,包括至少一個高端品牌或NEV品牌的經驗;
3.熟練掌握在汽車維護和修理中的方法、技術、配件、工具和材料等知識和技能。
4.持有汽車機械維修相關認證、廠商培訓認證專家、OEM針對混動、純電車輛維修認證優先;
5.邏輯清晰,注重細節,工作態度認真,擅長團隊協作,具備優秀的溝通和學習能力。
工作地點
地址:南通如東縣星瀚廣場


職位發布者
HR
岱澳人才服務(上海)有限公司

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咨詢(財會·法律·人力資源)
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500-999人
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中外合資(合資·合作)
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無錫市梁溪區人民中路109號蘇寧廣場寫字樓2002-2004室