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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)項(xiàng)目需求參與項(xiàng)目的可行性、時(shí)間計(jì)劃評(píng)估；
2、制訂項(xiàng)目計(jì)劃，并跟蹤計(jì)劃實(shí)施情況，對(duì)延遲項(xiàng)目進(jìn)度的工作及時(shí)提出；并調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃,設(shè)定新的項(xiàng)目計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)項(xiàng)目的全過(guò)程管理和控制；
4、監(jiān)督各班組分支計(jì)劃的執(zhí)行,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中各班組間的合作和溝通。管理和協(xié)調(diào)外部客戶資源和公司內(nèi)部資源;
5、對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、階段性成果，關(guān)鍵里程碑任務(wù)的完成情況做
定期和及時(shí)匯報(bào),每周做項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào):
6、負(fù)責(zé)組織解決客戶反饋的平臺(tái)問(wèn)題，組織相關(guān)人員解決處理,提出備選方案，并跟蹤執(zhí)行情況;
7、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理協(xié)同質(zhì)量管理部做好產(chǎn)品的質(zhì)量管理;
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2.客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);（有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）
3.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法
4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能
5.具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，靈活熟練的談判技巧
6.為人誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)同企業(yè)文化，愿意與公司一起成長(zhǎng)。