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職位概述： 負(fù)責(zé)汽車部整體高端接待工作，協(xié)調(diào)和管理重要客戶的接待活動(dòng)，包括安排會(huì)議、參觀、宴會(huì)和行程等，該職位需要在會(huì)務(wù)管理和接待領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能給帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成高端接待任務(wù)，確保重要客戶獲得卓越的服務(wù)體驗(yàn)。 職責(zé)和任務(wù)： 1. 策劃和組織重要客戶的高端會(huì)議、活動(dòng)和宴會(huì)，確保所有細(xì)節(jié)都得到精心安排和管理； 2. 協(xié)調(diào)與客戶、供應(yīng)商和內(nèi)部接待團(tuán)隊(duì)之間的溝通，以確保活動(dòng)需求得到滿足； 3. 負(fù)責(zé)預(yù)算編制和費(fèi)用控制，確保活動(dòng)在預(yù)算內(nèi)完成； 4. 管理和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，包括招聘、培訓(xùn)、績效評(píng)估和激勵(lì)； 5. 確保高質(zhì)量的客戶服務(wù)，處理客戶投訴和問題，確保客戶滿意度； 6. 協(xié)調(diào)與餐飲部門合作，確保宴會(huì)食品和飲料的質(zhì)量和供應(yīng)； 7. 確保會(huì)議場(chǎng)地、設(shè)備和技術(shù)設(shè)施的準(zhǔn)備和運(yùn)作良好，滿足會(huì)服接待的要求； 8. 處理接待中的問題和投訴，確保客戶接待期間的滿意度； 9. 協(xié)助解決可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。 資格和要求： 1. 本科或以上學(xué)歷，酒店管理、會(huì)務(wù)管理或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先考慮； 2. 具備5年以上高端會(huì)議和參觀接待管理經(jīng)驗(yàn)； 3. 具備2年以上大型汽車企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事高端會(huì)服接待工作經(jīng)驗(yàn)； 4. 出色的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理能力，優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與不同背景的人合作，具備激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力； 5. 良好的預(yù)算編制和費(fèi)用控制能力； 6. 對(duì)客戶服務(wù)和滿意度有強(qiáng)烈的責(zé)任感； 7. 熟練使用辦公軟件和相關(guān)的活動(dòng)管理工具，熟悉會(huì)議設(shè)備和技術(shù)，能夠應(yīng)對(duì)技術(shù)問題和挑戰(zhàn)； 8. 能夠在高壓環(huán)境下工作，處理多任務(wù)并保持冷靜。