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職位：主管(Coach)

人員管理—計劃團隊日常或短期任務重點。管理員工及設置個人目標。培訓員工，支持個人發展，就員工招聘、績效考核和表揚獎勵等方面提出主要意見；
管理所轄的某些店鋪營運區域（庫存、產品部門和銷售服務等）的所有日常活動，包括銷售和服務、選擇和培養員工、產品、時間和營運管理；
執行和維護產品陳列和銷售區標準；
溝通促銷活動信息，確保每次促銷活動的結果最.大化；
根據銷售和顧客反饋，識別商品問題和機會；
在指定區域內監督、培訓和培養員工；
協助店鋪經理提供優質的消費者體驗和員工體驗并且實施/執行全球和區域計劃，推動經營成果發展。


職位：組長(Lead Athlete)

人員管理 — 協調團隊及工作配合。支持團隊及個體員工發展；
就員工招聘、紀律行為、績效考核和表揚獎勵等方面提供建議和意見。培訓和指導初級員工；
運用高級顧客服務技能、銷售技術和產品知識，為顧客提供正確產品并且帶動銷售；
通過提供高級別服務和在銷售過程中融入品牌故事，建立顧客和耐克品牌之間的聯系；
除處理復雜交易及顧客服務情況之外，還要掌握所有相關部門的營運并且能夠執行運動員的各項職責；
擔任一個或者多個方面或者職責（庫存、收銀、銷售）的專家。持續學習和接受培訓，以便進一步提升專業知識；
協助經理為員工實施正式上崗培訓和各項工作培訓；
主動提供顧客服務協助預防損失工作。對入店行竊或者內部偷竊事件保持警惕并且向主管報告可疑活動；
協助主管協調其他員工的工作。可以擔任鑰匙管理人的職責。


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