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【崗位職責】1. 負責知識庫前期梳理及搭建工作，負責FAQ語料擴寫及語料審核工作，并構建知識庫架構； 2. 統籌機器人知識庫線上建設工作，設計知識結構，關聯推送知識點等知識庫建設工作；審核多輪場景流程搭建，分類結構擴寫，及優化修復工作；3. 負責在線機器人優化訓練，注重用戶體驗和滿意度，及時發現和提煉問題特征，并能產出項目、產品優化建議；定期輸出分析報告，需要對數據進行解讀和分析并作出優化方案；4. 負責建立智能化工作流程的日常運營規范、工具、流程、培訓、報表等體系，完成上級交辦的其他項目事項；5. 負責詞庫搭建及維護工作，根據項目特點內容，提取詞類，劃分重點詞及通用詞及禁用詞，搭建詞庫；6. 統籌負責業務模型訓練，審核各類標注或擴寫任務，為模型語義訓練和測試提供數據；7. 站在用戶的角度結合問題場景預測客戶真實意圖，通過服務數據監控，提煉用戶問題特征，結合實際情況迭代話術；8. 依據模型需求，結合總結運營經驗和服務數據問題，并根據測試結果進行調優，輔助模型優化和產品迭代；9.定期輸出分析報告，需要對數據進行解讀和分析并作出優化方案；10.對AI模型標注任務需求進行分析，歸納標注規則、方法，梳理標注業務流程，形成可操作的培訓文檔。【任職要求】1.較好的文字功底、編寫和優化話術能力，思維邏輯清晰；2.對AI行業領域有較深的認識，對智能知識庫搭建及機器人訓練運營方法經驗豐富；3.善于溝通協調及多任務處理能力，具備一定的抗壓能力；4.熟練使用辦公軟件，如Excel，Word，PPT等；5.本科及以上學歷，具有3-5年相關工作經驗。【薪酬福利】1、工資保障：基本工資 崗位津貼 全勤工資 績效等，稅前平均月薪6500-11000元/月，全年十三薪；2、保險福利：廣州市五險一金；3、培訓福利：提供崗位技能培訓、個人素質能力培訓、專業技能培訓。4、其他福利待遇：節日福利、工作滿一年享有帶薪年假、公司每年安排體檢。5、文娛活動：擁有開心的團隊氣氛，定期舉辦生日會，戶外活動、體育比賽等豐富多彩的團隊活動。【工作地點】廣州市天河區高普路38號（地鐵6號線高塘石B出口附近）【工作時間】周一至周五9:00-18:00，周末雙休 職能類別：技術支持/維護經理