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崗位職責(zé)(1)個性化處理客戶用卡疑難，與相關(guān)部門進(jìn)行專業(yè)溝通，綜合協(xié)調(diào)解決客戶問題；(2)對客戶的卡片額度、賬戶資料、帳務(wù)調(diào)減等進(jìn)行管理，提升客戶滿意度；(3)信用卡相關(guān)金融產(chǎn)品和增值服務(wù)推薦辦理，提升客戶價值（總行園區(qū)內(nèi)部辦公，非信用卡銷售，無需外出辦卡）。 任職條件(1)本科學(xué)歷，專業(yè)不限；(2)性格開朗、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；(3)具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神；(4)勇于承擔(dān)工作壓力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心；接受輪班工作制。 福利待遇（本崗位屬于招商銀行正式行員編制）(1)生活不愁：工資，績效獎金，年終獎，過節(jié)費(fèi)(2)衣、食、住、行樣樣不憂：購房補(bǔ)貼，住房公積金，生活津貼，餐費(fèi)補(bǔ)貼，定制行服，免費(fèi)班車(3)養(yǎng)老、醫(yī)療、休假多管齊下：企業(yè)年金，社保（六險），商業(yè)保險，員工及家屬補(bǔ)充醫(yī)療保險，年度體檢，帶薪年休假，生日關(guān)懷假 (4)培訓(xùn)、發(fā)展、轉(zhuǎn)崗多多益善：培訓(xùn)體系、晉升機(jī)制、內(nèi)部競聘 投遞要求1、本科學(xué)歷 。2、請直接在51job網(wǎng)站進(jìn)行崗位申請，同時申請多個崗位無效。3、經(jīng)審查符合條件者，將于近期通知筆試、面試，請保持手機(jī)暢通。4、一經(jīng)錄用，按約定時間保障入職，與招商銀行直接簽訂勞動合同，享受正式行員薪酬福利待遇。 年齡要求：30歲以下 職能類別：咨詢熱線/呼叫中心客服 關(guān)鍵字：行員編制穩(wěn)定就業(yè)保障入職運(yùn)營專家內(nèi)勤非銷售