應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責通過客服工單系統，受理客服一線在線無法即時解決的咨詢、投訴、建議等問題；與公司各職能部門、屬地業務、供應商等協作完成事件跟進；根據業務需要，外呼與營銷人員及顧客聯系，進一步了解情況及解決問題；特殊事件、突發事件及時匯報，并提供有可行性處理建議或方案；高效完成各項KPI 考核 職位要求大專或以上學歷；標準的普通話，基本的英語閱讀能力；熟練的基本辦公軟件操作技能，打字50個字/分鐘；2年或以上呼叫中心或客服行業等相關工作經驗；良好的溝通表達及問題分析、判斷能力；耐心細致，有親和力，對數字敏感，喜歡接受挑戰和客訴工作。
職能類別：客服專員/助理
關鍵字：客服文員客服專員
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：廣州黃埔區廣州-黃埔區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
