應屆畢業生
學歷不限
2025-04-14 02:49:37
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責1、 負責客服團隊的日常管理工作及員工的管理、指導、培訓及評估；2、 負責客服團隊管理包括但不限于：及時處理售前、售后服務等作業環節過程中所出現的各種問題，給予客服工作指導、支持；3、 合理配置工作資源和時間，不斷提高服務水平，做好內部團隊激勵工作；4、 建立完善的客服人員專業化培訓體系、培訓新員工，定期指導老員工；5、 針對客戶對產品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設性方案或合理化建議；6、 直接與銷售、運營等溝通協調相關工作，帶領客服組落實執行；7、 負責相關數據的收集、統計、分析，完成員工績效考核；8、 上級安排的其他任務。職位要求1、熟悉線上的運作流程與規則；熟悉金蝶和excel等軟件操作2、有良好的溝通及應變能力，高度的責任心和上進心；3、善于表達，性格開朗，有一定管理能力和承受壓力能力；4、有一年以上線上客服相關團隊管理經驗；5、優先考慮藥學專業
職能類別：客服主管
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：廣州番禺區廣州-番禺區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
廣州至信藥業股份有限公司
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批發·零售
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500-999人
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私營·民營企業
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中國廣州市番禺區大石街石北工業路339號
