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職位描述： 1、負(fù)責(zé)通過(guò)各種方式與客戶保持溝通交流，響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題； 2、跟進(jìn)并協(xié)助客戶使用系統(tǒng)，記錄系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)通知項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員整改，解決運(yùn)維事件、故障、問(wèn)題，做經(jīng)驗(yàn)反饋，形成知識(shí)庫(kù)； 3、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)及監(jiān)控，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定； 4、協(xié)助用戶接待來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行系統(tǒng)講解和介紹，能夠熟練的介紹系統(tǒng)的功能； 5、負(fù)責(zé)運(yùn)行報(bào)表的制作，整理每日系統(tǒng)運(yùn)行情況，報(bào)送用戶單位； 6、負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的報(bào)警信號(hào)進(jìn)行整理和記錄，并及時(shí)匯報(bào)用戶單位。 崗位要求： 1、專科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或環(huán)保、生態(tài)相關(guān)專業(yè)，有C證，會(huì)駕駛。 2、有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，能流暢的跟客戶進(jìn)行溝通，完整的反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和需求，并協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題； 3、具有4年以上環(huán)保相關(guān)信息系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)或環(huán)境咨詢、環(huán)境在線監(jiān)控相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作主動(dòng)性強(qiáng)、耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具有吃苦耐勞的精神。