職位描述
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崗位職責:1、根據主機廠及集團戰略目標,制定售后戰略和售后經營計劃,并監督執行。2、了解市場動態,制定和更新服務策略,開拓市場。 3、指導區域做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴;4、售后培訓計劃制定、實施,不斷提升售后人員效能。 5、向總經理匯報經營和管理工作。 6、售后團隊的梯隊建設工作,協助各門店培養及選聘關鍵崗位人才;7、領導安排的其他工作。任職資格1、大專及以上學歷,有 5年以上4S 店售后管理相關工作經驗,至少3年以上4S店服務總監/服務經理工作經驗,熟悉4S店管理模式,有區域服務總監工作經驗者優先;2、熟悉新媒體(抖音、小紅書、視頻號等)的推廣運營,熟練使用辦公軟件,有駕照能熟練駕駛;3、有良好的職業操守,具備優秀的領導能力、協調能力、實施能力,抗壓能力強;4、具有一定的外聯與公關能力及解決突發事件的能力,能積極主動地思考解決問題。5、能接受湖北省內出差。
職能類別:總監/部門經理
關鍵字:汽車經銷商汽車售后服務
工作地點
地址:武漢江夏區武漢-江夏區


職位發布者
HR
湖北威馬楚通實業集團有限公司

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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質未知
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武漢市江夏區陽光大道特四號