職位描述
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崗位職責: 1、根據主機廠及集團戰略目標,制定售后戰略和售后經營計劃,并監督執行。 2、了解市場動態,制定和更新服務策略,開拓市場。 3、指導區域做好保有客戶管理,不斷提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴; 4、售后培訓計劃制定、實施,不斷提升售后人員效能。 5、向總經理匯報經營和管理工作。 6、售后團隊的梯度建設工作,協助各門店培養及選聘關鍵崗位人才; 7、領導安排的其他工作。 任職資格 1、大專及以上學歷,有 5年以上4S 店售后管理相關工作經驗,至少3年以上4S店服務總監/服務經理工作經驗,熟悉4S店管理模式,有區域服務總監工作經驗者優先; 2、熟悉新媒體(抖音、小紅書、視頻號等)的推廣運營,熟練使用辦公軟件,有駕照能熟練駕駛; 3、有良好的職業操守,具備優秀的領導能力、協調能力、實施能力,抗壓能力強; 4、具有一定的外聯與公關能力及解決突發事件的能力,能積極主動地思考解決問題。 5、能接受湖北省內出差。
工作地點
地址:武漢武漢


職位發布者
但婭麗/..HR
湖北威馬楚通實業集團有限公司

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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營·民營企業
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蔡甸區南環路北京奔馳南方整車物流基地旁(五菱寶駿旗艦店)