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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行，有效提升呼叫中心坐席的話務(wù)質(zhì)量和溝通技巧。
2、負(fù)責(zé)呼叫中心流程持續(xù)改進(jìn)，定期總結(jié)呼叫中心話術(shù)，并有效持續(xù)改進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)呼叫中心坐席錄音監(jiān)聽、發(fā)現(xiàn)錄音當(dāng)中的問題并提出改進(jìn)方案。
4、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)，對員工進(jìn)行管理與培養(yǎng)，不斷提升服務(wù)水平，人員日常管理、人員培訓(xùn)等工作；
任職要求：
1、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗，且具備一定的電話銷售經(jīng)驗；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、思路清晰，有感染力；
3、熟悉呼叫中心作業(yè)流程及崗位職能技能，善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行，有效提升呼叫中心坐席的話務(wù)質(zhì)量和溝通技巧。
2、負(fù)責(zé)呼叫中心流程持續(xù)改進(jìn)，定期總結(jié)呼叫中心話術(shù)，并有效持續(xù)改進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)呼叫中心坐席錄音監(jiān)聽、發(fā)現(xiàn)錄音當(dāng)中的問題并提出改進(jìn)方案。
4、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)，對員工進(jìn)行管理與培養(yǎng)，不斷提升服務(wù)水平，人員日常管理、人員培訓(xùn)等工作；
任職要求：
1、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗，且具備一定的電話銷售經(jīng)驗；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、思路清晰，有感染力；
3、熟悉呼叫中心作業(yè)流程及崗位職能技能，善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神。
注：聯(lián)系我時，請說是在大渡口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：天津開縣天津
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
天津長寬電信城域網(wǎng)服務(wù)有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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天津市南開區(qū)紅旗南路588號仁愛濠景大廈d6-7層
