職位描述
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職位描述:
崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)4s店售后服務(wù)站管理工作,確保客戶滿意,制定策略實現(xiàn)企業(yè)所制定的業(yè)績目標(biāo)。
二、負(fù)責(zé)完善各項工作管理流程和制度。
三、代理維修車間各班組,掌握售后業(yè)績指標(biāo)的完成情況,并對其進行監(jiān)控和督促。
四、根據(jù)每月實際售后業(yè)績指標(biāo)完成情況進行總結(jié)、分析,并制定與落實整改計劃報總經(jīng)理。
五、及時處理客戶投訴,針對客戶投訴、反映問題制定改善措施,切實維護售后形象。
六、定期和不定期的組織服務(wù)站各崗位人員進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí),提升各崗位業(yè)務(wù)能力,并對各崗位制定考核方案,定期進行考核。
七、負(fù)責(zé)與廠家售后經(jīng)理對接日常業(yè)務(wù),并落實好廠家售后經(jīng)理交辦的一切事務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)站各部門間的工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
上班地址:四川省廣安市廣安城北護安國際汽車城
崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)4s店售后服務(wù)站管理工作,確保客戶滿意,制定策略實現(xiàn)企業(yè)所制定的業(yè)績目標(biāo)。
二、負(fù)責(zé)完善各項工作管理流程和制度。
三、代理維修車間各班組,掌握售后業(yè)績指標(biāo)的完成情況,并對其進行監(jiān)控和督促。
四、根據(jù)每月實際售后業(yè)績指標(biāo)完成情況進行總結(jié)、分析,并制定與落實整改計劃報總經(jīng)理。
五、及時處理客戶投訴,針對客戶投訴、反映問題制定改善措施,切實維護售后形象。
六、定期和不定期的組織服務(wù)站各崗位人員進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí),提升各崗位業(yè)務(wù)能力,并對各崗位制定考核方案,定期進行考核。
七、負(fù)責(zé)與廠家售后經(jīng)理對接日常業(yè)務(wù),并落實好廠家售后經(jīng)理交辦的一切事務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)站各部門間的工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
上班地址:四川省廣安市廣安城北護安國際汽車城
工作地點
地址:重慶巴南區(qū)廣安


職位發(fā)布者
HR
重慶邦強汽車銷售有限公司

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汽車·摩托車
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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巴南區(qū)巴南區(qū)渝南大道35-1號重慶邦強汽車