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職位描述：
1、認真貫徹公司的有關管理規定，在總經理或分管領導的領導下開展工作；
2、熟悉項目部的各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況，項目結構、功能等；
3. 負責制定本項目各項工作計劃，統籌安排部門工作及購置預算，定期向總經理匯報，并參加總經理召集的工作會議；
4. 負責本項目相關體系文件的培訓、執行、監督，申請修訂項目部各項管理制度及作業文件；
5．每周組織項目部工作例會，聽取匯報，布置日常工作，糾正不合規范事宜，解決工作難題；
7. 負責檢查指導項目的客戶服務、維修、秩序、保潔、綠化、商務等工作，協調有關事宜，監督檢查下屬員工的工作紀律及表現，不斷提升管理水平；
8. 負責解決客戶的重大投訴，幫助客戶解決困難，提高服務質量；
9. 遇有一般性突發事故，如水浸、停電等事故，全權處理，并做好善后工作，及時告知公司總經理；
10. 組織聯絡客戶，建立良好的客戶關系，有計劃地組織及開展適用于業主的文化活動；
11. 負責協調溝通項目部與職能部門之間的工作往來關系；代表項目按時參加公司組織的各類活動及會議；
12. 負責本項目員工的業務培訓，監督培訓計劃的實施，提出員工招聘、調職、晉升、降職等建議；
13. 關心部門員工生活與工作，協調員工之間的工作關系，增強團隊凝聚力；
14. 負責項目部所轄管理范圍內的消防安全、環境衛生、維修保養等物業管理服務工作，確保項目部所屬一切設施設備的正常運轉；
15. 根據項目部各項預算情況，結合財務部制定項目部月度日常費用預算并保證其有效執行，完成收費指標；
16. 定期檢查所屬部門的固定資產，并對異常情況進行處理；
17. 完成項目部目標責任書所規定的內容；
18. 完成領導交辦的其他工作任務。