職位描述
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主要職責:
● 制定售后服務的年度目標和計劃,并跟蹤監督部門各項指標達成狀況,及時發現問題并組織制定改善措施。
● 協調工廠內部資源給予外部售后服務隊伍技術、人力、材料支持,及時處理客戶重大投訴。
● 對各種售后服務信息進行分析,及時將信息及分析結果反饋到相關部門,為產品技術改進及升級提供數據支持。
● 將工廠產品、工藝改進信息與維修交流,為維修技術培訓提供支持。
● 制定部門人員的發展計劃,確保部門人才的梯度建設,積極推進支持員工專業技能發展及課題研究。培養一個高效和積極的團隊。
● 遵守公司道德政策、公司制度、政策和流程,遵守與本崗位相關的質量要求。
● 執行公司的安全環保健康管理規定;對本崗位的環境因素和危險源進行辨識及整改,熟記公司的重大風險和重要環境因素;有效實施公司的安全環保健康管理目標和管理方案。
● 負責部門EHS相關工作的總體部署、管理、協調;負責組織本部門事故事件的調查工作及糾正預防措施的落實工作; 主導或參與各類安全活動、改善。
任職條件:
● 5年以上HVAC行業售后服務管理經驗。
● 本科及以上學歷,機械制造、制冷、電氣或經濟管理類專業本科以上學歷或具有相關的工作經驗。
● 優秀的英文聽、說、讀、寫能力。
● 熟練使用OFFICE軟件。
● 熟悉8D KT等CI改善工具。
● 制定售后服務的年度目標和計劃,并跟蹤監督部門各項指標達成狀況,及時發現問題并組織制定改善措施。
● 協調工廠內部資源給予外部售后服務隊伍技術、人力、材料支持,及時處理客戶重大投訴。
● 對各種售后服務信息進行分析,及時將信息及分析結果反饋到相關部門,為產品技術改進及升級提供數據支持。
● 將工廠產品、工藝改進信息與維修交流,為維修技術培訓提供支持。
● 制定部門人員的發展計劃,確保部門人才的梯度建設,積極推進支持員工專業技能發展及課題研究。培養一個高效和積極的團隊。
● 遵守公司道德政策、公司制度、政策和流程,遵守與本崗位相關的質量要求。
● 執行公司的安全環保健康管理規定;對本崗位的環境因素和危險源進行辨識及整改,熟記公司的重大風險和重要環境因素;有效實施公司的安全環保健康管理目標和管理方案。
● 負責部門EHS相關工作的總體部署、管理、協調;負責組織本部門事故事件的調查工作及糾正預防措施的落實工作; 主導或參與各類安全活動、改善。
任職條件:
● 5年以上HVAC行業售后服務管理經驗。
● 本科及以上學歷,機械制造、制冷、電氣或經濟管理類專業本科以上學歷或具有相關的工作經驗。
● 優秀的英文聽、說、讀、寫能力。
● 熟練使用OFFICE軟件。
● 熟悉8D KT等CI改善工具。
工作地點
地址:無錫新吳區新吳區里河路與鴻祥路交叉口西北角


職位發布者
JCI ..HR
江森自控(中國)投資有限公司

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汽車·摩托車
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500-999人
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私營·民營企業
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長寧區中山西路1065號SOHO中山廣場B座9層