崗位職責:
1、落實集團下達的品質專項工作,統(tǒng)籌分公司整體品質管理工作的計劃、組織、實施及檢查,定期上報品質管理工作報告;
2、根據(jù)體系文件要求,組織對各項目現(xiàn)場管理及服務進行品質督導與改進,督促現(xiàn)場品質與服務達到管理要求;
3、負責編制物業(yè)服務體系提升方案,組織及監(jiān)督各項目客戶滿意度分析、調(diào)研、優(yōu)化,致力于不斷提高品質管理水平;
4、制定物業(yè)服務規(guī)范及質量標準等文件,并組織專項培訓;
5、統(tǒng)籌管理各項目日常服務質量監(jiān)督及重大投訴的跟蹤處理;
6、負責組織各項考核指標的分解及定期考核;
7、上級安排的其他工作。
職位要求:
- 大專以上學歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)或相關專業(yè)畢業(yè);
- 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,有大型物業(yè)服務企業(yè)工作經(jīng)驗;
- 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗和理論知識;
- 了解物業(yè)服務定價政策,具備較強的成本控制和費用管理能力;
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神,具備良好的抗壓能力;
- 熟練掌握辦公軟件,具有較強的數(shù)據(jù)分析和處理能力。



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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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股份制企業(yè)
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南昌市廬山南大道1999號保利國際高爾夫花園
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