職位描述
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1.負責CRM 系統規劃與搭建,深入調研公司銷售、市場、客服等部門業務流程與客戶管理需求,結合行業最佳實踐,規劃符合公司發展戰略的CRM 系統架構,明確功能模塊、數據架構及系統集成方案。
2.數據管理與優化,制定 CRM 數據標準與規范,涵蓋客戶信息、銷售數據、市場活動數據等,確保數據的準確性、完整性、一致性。
3.系統功能優化與迭代,收集各部門用戶對 CRM 系統的使用反饋與優化建議,定期評估系統功能使用情況,識別系統痛點與待改進之處。結合業務發展需求,制定系統功能優化方案,推動公司內部CRM系統迭代升級。
4.業務流程協同,梳理并優化與 CRM 系統相關的業務流程,包括客戶線索分配、銷售機會跟進、客戶服務響應等流程,確保各環節順暢銜接,提高業務運營效率。
工作地點
地址:天津武清區天津-武清區特變電工集團有限公司


職位發布者
張鑫/招..HR
新疆特變電工集團有限公司

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機械制造·機電·重工
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1000人以上
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私營·民營企業
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北京南路189號