職位描述
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工作職責:
1. 負責呼叫中心的運營管理;
2. 負責制定客服團隊的服務流程及規范,人員培訓,團隊建設等;
3. 指導和監督組長的工作,負責員工績效管理及激勵;
4. 在符合優質服務的目標下,確保呼叫中心的資源做最有效的利用;
5. 負責部門內、外的協調溝通工作;
6. 協助部門領導完成其他各項工作。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,有較強的親和力。
2.5年以上行業工作經驗,3年以上客服經理管理經驗;
3.熟悉互聯網行業;
4.具有較強的數據分析能力,善于發現和總結問題
5.具有較強的溝通及表達能力,善于跨部門溝通
6.具有責任心,能吃苦耐勞;
7.具備較強的團隊管理能力,善于激勵團隊成
8.能熟練使用辦公軟件
1. 負責呼叫中心的運營管理;
2. 負責制定客服團隊的服務流程及規范,人員培訓,團隊建設等;
3. 指導和監督組長的工作,負責員工績效管理及激勵;
4. 在符合優質服務的目標下,確保呼叫中心的資源做最有效的利用;
5. 負責部門內、外的協調溝通工作;
6. 協助部門領導完成其他各項工作。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,有較強的親和力。
2.5年以上行業工作經驗,3年以上客服經理管理經驗;
3.熟悉互聯網行業;
4.具有較強的數據分析能力,善于發現和總結問題
5.具有較強的溝通及表達能力,善于跨部門溝通
6.具有責任心,能吃苦耐勞;
7.具備較強的團隊管理能力,善于激勵團隊成
8.能熟練使用辦公軟件
工作地點
地址:蘭州城關區莫名科技蘭州市城關區張蘇灘575號大學科技園(蘭州市中級人民法院對面)1號廠房5樓


職位發布者
莫名科技..HR
四川莫名信息科技有限公司

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其他
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500-999人
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公司性質未知
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成華區府青路二段協信中心4樓(寫字樓)