職位描述
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主要工作職責:
1、 負責7*24小時實時受理客戶業務故障工單,指揮、調度相關維護單位或合作方進行故障搶修、業務恢復,實施客戶故障閉環管理。
2、 負責支撐和管控全省7×24小時申告客戶業務進行主動監控,實時管控協調網管巡視支撐服務和日常維護工作。
3、 負責對客戶業務故障進行預處理判斷,并負責相關故障單受理、故障預處理、派發、處理和管控、故障統計分析工作。
4、 負責7*24小時服務危機預警和危機干預,提供客戶網運運行報告、客戶網絡側故障報告提供等工作。
5、 負責實時指揮、監督、升級傳報、協調相關維護單位進行故障搶修、業務恢復等工作。
6、 完成領導交辦的相關任務。
7、 嚴格執行保密工作。
工作時間:7*24小時輪班制(需要上夜班)
工作地點:廣州市越秀區中山二路18號電信廣場
任職條件:
1、 吃苦耐勞、團隊意識強、對待各項工作有耐心有責任心;
2、 服從公司的管理和調配;
3、 能獨立熟練使用電腦以及基礎的辦公軟件,如:word、excel、ppt等辦公軟件、Foxmail等;
4、 誠實守信,具有良好的團隊精神和溝通、學習能力。
1、 負責7*24小時實時受理客戶業務故障工單,指揮、調度相關維護單位或合作方進行故障搶修、業務恢復,實施客戶故障閉環管理。
2、 負責支撐和管控全省7×24小時申告客戶業務進行主動監控,實時管控協調網管巡視支撐服務和日常維護工作。
3、 負責對客戶業務故障進行預處理判斷,并負責相關故障單受理、故障預處理、派發、處理和管控、故障統計分析工作。
4、 負責7*24小時服務危機預警和危機干預,提供客戶網運運行報告、客戶網絡側故障報告提供等工作。
5、 負責實時指揮、監督、升級傳報、協調相關維護單位進行故障搶修、業務恢復等工作。
6、 完成領導交辦的相關任務。
7、 嚴格執行保密工作。
工作時間:7*24小時輪班制(需要上夜班)
工作地點:廣州市越秀區中山二路18號電信廣場
任職條件:
1、 吃苦耐勞、團隊意識強、對待各項工作有耐心有責任心;
2、 服從公司的管理和調配;
3、 能獨立熟練使用電腦以及基礎的辦公軟件,如:word、excel、ppt等辦公軟件、Foxmail等;
4、 誠實守信,具有良好的團隊精神和溝通、學習能力。
工作地點
地址:廣州廣州
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職位發布者
許小姐HR
廣東廣信通信服務有限公司

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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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國有企業
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和平區赤峰道62號