應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1、熟悉客服中心熱線服務(wù)流程，能夠按要求開展呼入、呼出工作,具備解答各類信息系統(tǒng)簡單業(yè)務(wù)咨詢與操作指導(dǎo)的能力，能夠指導(dǎo)用戶解決桌面終端、基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)常見問題，具備故障初判與應(yīng)答的技術(shù)能力，能夠協(xié)助處理解決用戶投訴；
2、熟悉客服服務(wù)流程，熟練使用客服支撐工具，及時(shí)受理派發(fā)工單并進(jìn)行工單跟蹤，確保工單閉環(huán)；
3、了解客服運(yùn)營工作，協(xié)助開展信息系統(tǒng)問題與用戶需求分析工作，協(xié)助編制客服運(yùn)營周報(bào)、日報(bào)等文檔。
任職資格:
1、具備客服類平臺(tái)運(yùn)維或者客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用Office軟件；
3、具備良好的溝通能力和表達(dá)能力；
4、具備客服工作經(jīng)驗(yàn)至少1年；
1、熟悉客服中心熱線服務(wù)流程，能夠按要求開展呼入、呼出工作,具備解答各類信息系統(tǒng)簡單業(yè)務(wù)咨詢與操作指導(dǎo)的能力，能夠指導(dǎo)用戶解決桌面終端、基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)常見問題，具備故障初判與應(yīng)答的技術(shù)能力，能夠協(xié)助處理解決用戶投訴；
2、熟悉客服服務(wù)流程，熟練使用客服支撐工具，及時(shí)受理派發(fā)工單并進(jìn)行工單跟蹤，確保工單閉環(huán)；
3、了解客服運(yùn)營工作，協(xié)助開展信息系統(tǒng)問題與用戶需求分析工作，協(xié)助編制客服運(yùn)營周報(bào)、日報(bào)等文檔。
任職資格:
1、具備客服類平臺(tái)運(yùn)維或者客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用Office軟件；
3、具備良好的溝通能力和表達(dá)能力；
4、具備客服工作經(jīng)驗(yàn)至少1年；
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在大渡口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：福州閩侯縣福州軟件園(福州市鼓樓區(qū)軟件大道89號(hào))
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
魏春燕HR
廣州瀚信通信科技股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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21-50人
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