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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責呼叫中心的全面運營管理確保運營計劃的完成。
2、對團隊成員負責，培養、鼓勵和監督團隊成員達成既定業務目標；
3、提供指導及支援以促進團隊成員服務質量的提升及日常操作的順利實施；
4、監督業務量狀況并適當部署資源以順利達成服務目標；
5、現場監督團隊成員工作狀態，必要時做出合理的干預；
6、對未來業務趨勢做出預估，安排合理的排班以減少人力浪費；
7、對目前業務包括但不限于服務流程，人力等進行優化，以提升服務效率和客戶體驗。
任職要求：
1、具備英文聽說讀寫能力，且具備同行業管理經驗；
2、本科及以上學歷，特別優秀的學歷放寬到大專；
3、5年以上客服相關工作經驗并擔任3年以上客服管理、現場管控及排班（50人以上）工作相關經驗；
4、熟悉辦公軟件，能熟練操作excel等數據分析軟件；
5、對數字敏感，具備較強邏輯思維能力、學習能力；
6、具備較強的抗壓能力，能接受一定程度的加班；
7、具備良好的職業素養和職業道德，具有團隊合作以及跨部門溝通能力；
8、擁抱變化，適應快速發展的公司節奏。
工作地點：永川區大數據產業園
上班地點
1、負責呼叫中心的全面運營管理確保運營計劃的完成。
2、對團隊成員負責，培養、鼓勵和監督團隊成員達成既定業務目標；
3、提供指導及支援以促進團隊成員服務質量的提升及日常操作的順利實施；
4、監督業務量狀況并適當部署資源以順利達成服務目標；
5、現場監督團隊成員工作狀態，必要時做出合理的干預；
6、對未來業務趨勢做出預估，安排合理的排班以減少人力浪費；
7、對目前業務包括但不限于服務流程，人力等進行優化，以提升服務效率和客戶體驗。
任職要求：
1、具備英文聽說讀寫能力，且具備同行業管理經驗；
2、本科及以上學歷，特別優秀的學歷放寬到大專；
3、5年以上客服相關工作經驗并擔任3年以上客服管理、現場管控及排班（50人以上）工作相關經驗；
4、熟悉辦公軟件，能熟練操作excel等數據分析軟件；
5、對數字敏感，具備較強邏輯思維能力、學習能力；
6、具備較強的抗壓能力，能接受一定程度的加班；
7、具備良好的職業素養和職業道德，具有團隊合作以及跨部門溝通能力；
8、擁抱變化，適應快速發展的公司節奏。
工作地點：永川區大數據產業園
上班地點
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：重慶永川區重慶永川區和順大道799號大數據產業園B區B10棟1樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
