職位描述
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工作內容:主要負責眾誠車險項目進行呼叫中心服務質量管理和運營分析。
崗位職責:
1、協助運營主管搭建呼叫中心運營指標體系,明確指標口徑和考核標準
2、定期進行呼叫中心各類運營指標分析,并完成相關運營分析報告
3、及時對異常指標進行跟蹤分析,并反饋呼叫中心相關環節進行改善
4、協助呼叫中心運營主管完成成本預算、費用結算等,定期對呼叫中心運營成本進行分析
5、協助完成呼叫中心話務平臺、報表等系統的建立和優化6、完成部門安排的其他工作
任職要求:
1.本科(統招)及以上學歷,3年及以上呼叫中心運營經驗;
2、有保險公司承保理賠或呼叫中心數智化項目經驗人員優先
福利待遇:
1.基本工資 星級工資 績效獎金 津貼 福利,薪酬面議
2.六險一金
工作時間:周一至周五 9:00-17:30,中午12:00-14:00為午休時間
工作地點:廣州大道中139號電信大樓
崗位職責:
1、協助運營主管搭建呼叫中心運營指標體系,明確指標口徑和考核標準
2、定期進行呼叫中心各類運營指標分析,并完成相關運營分析報告
3、及時對異常指標進行跟蹤分析,并反饋呼叫中心相關環節進行改善
4、協助呼叫中心運營主管完成成本預算、費用結算等,定期對呼叫中心運營成本進行分析
5、協助完成呼叫中心話務平臺、報表等系統的建立和優化6、完成部門安排的其他工作
任職要求:
1.本科(統招)及以上學歷,3年及以上呼叫中心運營經驗;
2、有保險公司承保理賠或呼叫中心數智化項目經驗人員優先
福利待遇:
1.基本工資 星級工資 績效獎金 津貼 福利,薪酬面議
2.六險一金
工作時間:周一至周五 9:00-17:30,中午12:00-14:00為午休時間
工作地點:廣州大道中139號電信大樓
工作地點
地址:廣州越秀區中國電信(五羊營業廳)電信大樓409-412


職位發布者
許小姐HR
廣東廣信通信服務有限公司

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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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國有企業
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和平區赤峰道62號