應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-04-18 17:44:14
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
- 客戶服務：
- 負責公司派發(fā)的保單客戶的續(xù)期保費通知、繳費及回收工作。
- 負責保單客戶后續(xù)的所有客戶服務工作，包括但不限于電話回訪、咨詢解答、投訴處理等。
- 與客戶建立良好的溝通關系，了解客戶的使用情況，解決客戶的相關問題，提高客戶滿意度。
- 產(chǎn)品知識：
- 深入了解公司所銷售的各類保險產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特點、保障范圍、理賠規(guī)定等。
- 能夠根據(jù)客戶的需求為其推薦適合的保險產(chǎn)品，并提供專業(yè)的保險知識咨詢。
- 理賠協(xié)助：
- 協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，提供相關的指導和支持。
- 了解理賠的流程和要求，幫助客戶準備好所需的材料，并及時跟進理賠進展。
- 團隊協(xié)作：
- 與核保、理賠、銷售等團隊進行緊密的溝通和協(xié)作，共同解決客戶問題。
- 及時向相關部門匯報客戶反饋和問題，并協(xié)助解決。
- 活動邀請：
- 根據(jù)公司提供的保單客戶名單，邀請客戶參與公司組織的各項活動。
- 教育背景：
- 大專及以上學歷，保險、金融、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
- 工作經(jīng)驗：
- 有客服經(jīng)驗或外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟悉保險行業(yè)者優(yōu)先。
- 技能要求：
- 普通話流利，具備良好的溝通能力和服務意識。
- 能夠熟練運用各種溝通工具，如電話、郵件、微信等。
- 具備一定的銷售能力，能夠協(xié)助銷售團隊完成銷售任務。
- 個人素質：
- 性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。
- 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速適應工作環(huán)境。
- 具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在大渡口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳羅湖區(qū)深圳羅湖區(qū)招商中環(huán)(紅嶺北地鐵站J口步行220米)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
張琴HR
中國人壽保險股份有限公司深圳市分公司
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保險
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500-999人
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國有企業(yè)
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上塘商業(yè)大廈6樓602室
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