應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、熟悉店鋪產品，有抖音平臺客服管理經驗，具備相關專業知識，能夠給客服進行相關產品培訓;
2、合理安排組員每日工作，有側重點，帶領組員處理抖音中差評，店鋪好評，新品上線前期重點好評的工作;
3、負責客服團隊的管理、監督、指導、培訓和評估，制定客服服務規范、流程和制度，并致力于推動和監督規范的執行;
4、負責客服團隊的日常事務管理，能統籌安排好名崗位人員的工作，能有效激勵客服團隊，提升客服工作效率;
5、能夠合理安排客服人員的培訓、考核等管理工作;
6、能夠熟練掌握客戶心理變化，處理客戶的中差評及店鋪維護工作;
7、團隊日常管理工作。
任職要求:
1、精通客戶服務售前、售中、售后全過程工作內容、流程及標準；
2、有1年以上的電商客服主管經驗或者綜合素質佳；
3、熟悉在線平臺購物、支付及相關售前售后流程，并熟練使用各渠道后臺；
4、頭腦清晰、思維敏捷，待人熱情，有良好的服務意識、較強的協調溝通能力和客戶服務能力；
5、能獨立帶領客服團隊，有較強的團隊建設管理能力，統籌和計劃能力。
注：聯系我時，請說是在大渡口人才網上看到的。
工作地點
地址：河南九義科技有限公司1617樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
任艷麗HR
河南九義科技有限公司
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互聯網·電子商務
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200-499人
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私營·民營企業
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鄭州紫金山百貨大樓16樓
